Политика в отношении обработки персональных данных посетителей сайта

Дата последнего обновления: 03.07.2026

Общие положения

Настоящая политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана во исполнение требований пункта 2 части 1 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.

Политика регулирует процессы обработки персональных данных оператором — Обществом с ограниченной ответственностью «ЕСЛС» (ООО «ЕСЛС», ИНН 2466303903, КПП 246601001, ОГРН 1252400020223, далее — Оператор) в процессе функционирования сайта, расположенного в сети Интернет по адресу https://esls.ru (далее — Сайт).

Под персональными данными для целей Политики понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу, являющемуся посетителем (пользователем) Сайта (далее — Субъект персональных данных, Субъект).

Обработка персональных данных осуществляется Оператором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации на основе следующих принципов:

• законности и справедливой основы;
• ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определённых и законных целей;
• недопустимости обработки персональных данных, не совместимой с целями сбора персональных данных;
• недопустимости объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• обработки только тех персональных данных, которые отвечают целям их обработки;
• соответствия содержания и объёма обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
• недопущения обработки избыточных персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
• обеспечения точности, достаточности и актуальности персональных данных по отношению к целям обработки персональных данных;
• уничтожения персональных данных по достижении целей их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, при невозможности устранения Оператором допущенных нарушений персональных данных, если иное не предусмотрено Законом.

Текст Согласия на обработку персональных данных размещён на отдельной странице Сайта.

Основные права и обязанности Оператора

Оператор имеет право:

• самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством;
• поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязано соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Законом о персональных данных;
• передать персональные данные Субъекта третьим лицам с согласия Субъекта или в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством;
• в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

Оператор обязан:

• предоставлять Субъекту по его запросу информацию об обработке персональных данных;
• использовать персональные данные исключительно для целей, указанных в Политике;
• соблюдать конфиденциальность персональных данных, не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Субъекта;
• принимать правовые, организационные и технические меры по обеспечению конфиденциальности и безопасности персональных данных Субъектов исходя из требований законодательства и обычно применимой для защиты такого рода практики делового оборота;
• осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Субъекту, с момента обращения или запроса Субъекта, его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий;
• уточнять персональные данные в случае подтверждения факта неточности персональных данных;
• прекратить обработку персональных данных или обеспечить её прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных;
• сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
• отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
• в случае установления факта неправомерной случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкших нарушение прав Субъектов, в течение 24 часов с момента выявления такого инцидента уведомить уполномоченный орган о произошедшем инциденте, а также принять в установленные законом сроки иные меры в связи с выявленным инцидентом;
• исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

Основные права Субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, если ограничение на получение такой информации не установлено законом. Сведения предоставляются Субъекту персональных данных Оператором в доступной форме. В них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим Субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок её получения установлен Законом о персональных данных;
• требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных, направить Оператору требование о прекращении обработки персональных данных;
• принимать предусмотренные Законом меры по защите своих прав;
• обжаловать в Роскомнадзоре или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
• осуществлять иные права, предусмотренные Законом о персональных данных.

Цели и условия обработки персональных данных

Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.

Содержание и объём обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки, предусмотренным в настоящем разделе. Обрабатываемые персональные данные не должны быть избыточными по отношению к заявленным целям их обработки.

Оператор обрабатывает персональные данные Субъекта в следующих целях:

• обработка обращений и заявок, направленных через формы обратной связи на Сайте (заявка на консультацию, заявка на обратный звонок);
• ведение коммуникации с потенциальными и действующими клиентами в рамках предоставления информации об электронных ценниках, программном комплексе ESLS и сопутствующих услугах;
• заключение и исполнение гражданско-правовых договоров, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которым является Субъект;
• улучшение работы Сайта, анализ посещаемости и поведения пользователей на Сайте;
• защита Сайта и форм обратной связи от автоматизированных запросов и злоупотреблений.

При заполнении форм обратной связи на Сайте Оператор может обрабатывать следующие персональные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, логин в мессенджере Telegram.

Обработка Оператором биометрических персональных данных Субъектов (сведений, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность) не осуществляется.

Обработка Оператором специальных категорий персональных данных Субъектов не осуществляется.

Не допускается передача третьим лицам и распространение персональных данных без согласия Субъекта, если иное не предусмотрено федеральным законом. Случаи, в которых Оператор может передавать персональные данные Субъекта третьим лицам, указаны в Политике.

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Субъектов.

Правовые основания обработки персональных данных

Общим правовым основанием обработки Оператором персональных данных является совокупность нормативных правовых актов, в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, в том числе:

• Конституция Российской Федерации;
• Гражданский кодекс Российской Федерации;
• Налоговый кодекс Российской Федерации;
• Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
• иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с деятельностью Оператора, и нормативные документы уполномоченных государственных органов РФ.

Конкретными правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие Субъекта персональных данных на обработку персональных данных, если получение такого согласия является необходимым для обработки персональных данных в соответствии с требованиями законодательства;
• заключение и исполнение договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Субъект персональных данных, заключение договора по инициативе Субъекта (в том числе посредством акцепта Субъектом размещённой на Сайте оферты Оператора о приобретении товаров, работ, услуг);
• необходимость выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора функций, полномочий и обязанностей.

Сведения, собираемые посредством метрических программ

При открытии страниц Сайта в сети Интернет Субъект может получать уведомление о сборе и обработке технической информации и данных о действиях пользователей на Сайте посредством метрических программ и файлов cookie.

Оператор собирает данные о действиях Субъекта на Сайте с помощью сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС», ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193).

Cookie — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Субъекта с целью анализа пользовательской активности. Собранная при помощи cookie-файлов информация не может идентифицировать Субъекта, однако может помочь Оператору улучшить работу Сайта, сделать использование Сайта Субъектом более удобным и информативным. Информацию об использовании Сайта, собранную при помощи cookie, обрабатывает поставщик метрического сервиса. На основании полученных данных поставщик метрического сервиса формирует для Оператора отчёт о функционировании Сайта.

Субъект самостоятельно принимает решение о предоставлении согласия на обработку таких персональных данных, продолжая использовать Сайт. Субъект вправе отказаться от предоставления согласия на обработку данных, собираемых посредством метрических программ, отключив обработку технической информации и сбор данных о действиях пользователей в настройках браузера или покинув Сайт.

Несмотря на то, что большинство браузеров автоматически сохраняют технические данные о действиях пользователей, Субъект может настроить свой браузер таким образом, чтобы только он решал, принять ли или заблокировать сохранение таких данных. Для этого следует обращаться к меню «Инструменты» или «Настройки» используемого браузера. Удалить сохранённые технические данные со своего устройства Субъект может в любое время. Применительно к данным, собираемым сервисом Яндекс.Метрика, Субъект может использовать инструмент отказа — https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html. При этом необходимо учитывать, что отказ от сбора и обработки указанных данных может повлиять на работу некоторых функций Сайта.

Передача персональных данных Субъекта третьим лицам

Используя функционал и сервисы Сайта, Субъект персональных данных соглашается с тем, что Оператор вправе поручать обработку персональных данных и передавать персональные данные следующим лицам:

• ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193) — в целях обеспечения работы сервиса веб-аналитики Яндекс.Метрика и сбора статистических сведений о посещаемости Сайта. Политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/;
• ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, ОГРН 1027700229193) — в целях обеспечения работы сервиса Яндекс SmartCaptcha для защиты форм обратной связи от автоматизированных запросов. Политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/;
• сервер обработки заявок Оператора, расположенный по адресу https://tgbot.esls.ru, — в целях приёма, передачи и обработки данных, указанных Субъектом в формах обратной связи на Сайте (имя, номер телефона, адрес электронной почты, логин в мессенджере Telegram), а также для направления уведомлений сотрудникам Оператора о поступивших обращениях.

Сторонние сервисы, переход к функционалу которых предоставляется посредством Сайта (мессенджеры, средства связи и иные), могут собирать и обрабатывать персональные данные Субъекта самостоятельно, без участия Оператора. Субъект самостоятельно принимает решение о предоставлении владельцам указанных сервисов своих персональных данных. Оператор не несёт ответственности за действия владельцев указанных сервисов. Однако если Оператор поручил обработку персональных данных Субъекта такому лицу, то ответственность перед Субъектом персональных данных за действия указанного лица несёт Оператор. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, несёт ответственность перед Оператором.

В случае если Субъект не согласен с передачей, поручением обработки персональных данных Субъекта указанным лицам, Субъект должен воздержаться от использования Сайта и/или части его функционала, связанного с передачей данных конкретному третьему лицу. При этом Субъект вправе обратиться к Оператору посредством иных каналов связи, не предполагающих использование Сайта.

Порядок сбора, хранения и уничтожения персональных данных

Обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению в случае:

• достижения предельного срока обработки персональных данных;
• достижения целей обработки персональных данных;
• утраты необходимости в достижении целей обработки персональных данных;
• получения отзыва согласия на обработку персональных данных;
• прекращения деятельности Оператора.

При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на их обработку персональные данные подлежат уничтожению, если:

• иное не предусмотрено договором, стороной которого является Субъект персональных данных;
• Оператор не вправе осуществлять обработку без согласия Субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных Законом о персональных данных или иными федеральными законами;
• иное не предусмотрено другим соглашением между Оператором и Субъектом персональных данных;
• имеются иные законные основания обработки персональных данных Субъекта Оператором.

Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и других несанкционированных действий, в том числе:

• определяет угрозы безопасности персональных данных при их обработке;
• принимает локальные нормативные акты и иные документы, регулирующие отношения в сфере обработки и защиты персональных данных;
• определяет лиц, ответственных за обработку, обеспечение безопасности персональных данных;
• хранит персональные данные в условиях, при которых обеспечивается их сохранность и исключается неправомерный доступ к ним (использует пароли для доступа к устройствам, на которых хранятся персональные данные, антивирусные средства защиты информации, ограничивает доступ в помещения, где хранятся персональные данные, для третьих лиц).

Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы Субъектов на доступ к персональным данным

Субъект персональных данных вправе направить Оператору запрос на получение информации об обработке его персональных данных, уточнение, блокирование или уничтожение персональных данных, а также отзыв согласия на обработку персональных данных по адресу электронной почты info@esls.ru.

Запрос на предоставление информации должен содержать:

• номер основного документа, удостоверяющего личность Субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;
• сведения, подтверждающие участие Субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, дата акцепта оферты Оператора), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором;
• подпись Субъекта персональных данных или его представителя.

Заключительные положения

Местом выражения согласия и местом исполнения Оператором обязательств, связанных с обработкой персональных данных Субъекта, всегда является место нахождения Оператора, а правом, применимым к отношениям Оператора и Субъекта персональных данных, всегда является право России, вне зависимости от того, где находится Субъект персональных данных или оборудование, используемое им. Все споры и разногласия разрешаются по месту нахождения Оператора, если законом не предусмотрено иное.

Оператор имеет право вносить изменения в Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте Оператора.

Контроль за исполнением требований Политики осуществляется Оператором или уполномоченным лицом, ответственным за организацию обработки персональных данных у Оператора (при наличии).

Во исполнение требований части 2 статьи 18.1 Закона о персональных данных настоящая Политика размещается по адресу местонахождения Оператора, а также публикуется в свободном доступе на Сайте.

Ответственность за нарушение требований законодательства Российской Федерации в сфере обработки и защиты персональных данных определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.